خرید شارژ همراه اول ،کارت شارژ،خرید شارژ ایرانسل*مواردعدم انجام شارژ همراه اول :
علت عدم شارژ همراه اول
لیست سیاه : در زمان فعالسازی رمز شارژ الکترونیکی ، درصورت تکرار بیش از4 بار خطا در ورود رمز ، سیم کارت شما قفل شده و وارد لیست سیاه می شود.
خط استفاده نشده : وضعیت سیم کارت در زمان تحویل
قطع تقاضای مشترک : درصورتیکه مالک تلفن همراه با مراجعه به ادارات مشترکین 8گانه (درتهران ) و ادارات مشترکین (سایراستانها ) برای مدت معین (حداکثر 3ماه) نسبت به قطع تقاضای مشترک اقدام نموده باشد.
مفقودی توسط تلفن گویا(444) : درصورتیکه اعلام مفقودی توسط مشترک تلفن همراه ازطریق سامانه444(تلفن گویا)صورت پذیرفته باشد.(جهت کسب اطلاعات بیشتربه خدمات سیم کارت اعتباری(اعلام مففودی سیم کارت) مراجعه نمائید.)
سلب امتیاز: درصورت عدم افزایش اعتبار در وضعیت غیرفعال (طی 12ماه ) شماره و حق الامتیاز سلب می گردد وامکان افزایش شارژمیسرنمی باشد.
خروج ازلیست سیاه همراه اول
حضوری : مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی و مراکز تلفن ثابت (در تهران ) و ادارات مشترکین (درسایراستانها )
غیرحضوری : جهت دسترسی به راهنمای استفاده از خدمات تلفن های همراه اعتباری می توان با تماس با مرکز 9990 ازاین سرویس استفاده نمود و سیستم بصورت اتوماتیک حداکثر ظرف 24 ساعت نسبت به حذف شماره تلفن همراه اعتباری ازلیست سیاه ( (Blak list اقدام می نماید.
در زمان خرید شارژ الكترونیكی همراه اول به نكات زیر توجه فرمایید:
رمز شارژ الكترونیكی همراه اول را از پایانه های فروش متعلق به نمایندگیهای معتبر تهیه نمایید.
از خرید هرگونه رسید یا برگه از پیش چاپ شده همراه اول خودداری نمایید.
تنها فرد مجاز به رویت اطلاعات مندرج بر روی برگه رمزدارای پوشش ، شما هستید. رسید حاوی رمز شارژ همراه اول را در اختیار دیگران قرار ندهید و برای میسر نمودن پیگیریهای احتمالی بعدی، برای خرید ازطریق کارت عضوشتاب متعلق به خود استفاده نمایید.
در هنگام فعالسازی رمز شارژ الكترونیكی همراه اول دقت نمایید ، زیرا در صورت تكرار بیش از 4 بار خطا در ورود رمز ، سیم كارت همراه اول شما قفل شده و وارد لیست سیاه می شود . در این صورت برای برقراری مجدد ارتباط ، به دفاتر خدمات ارتباطی، مراکز تلفن ثابت (درتهران ) و ادارات مشترکین (سایراستانها) مراجعه و یا با مركز اطلاع رسانی تماس حاصل نمایید.
جهت هرگونه پیگیری بعدی، رسید عابر بانک و یا دستگاه pos صادر شده را تا پایان زمان استفاده نزد خود نگه دارید.
در صورت بروز مشكل، از فروشنده راهنمایی بخواهید و یا با مركز پشتیبانی شركت توزیع كننده تماس بگیرید. چنانچه موفق به برقراری ارتباط نشدید برای پیگیری با سامانه ارتباط مردمی همراه اول (9990) تماس حاصل نمایید.
جهت سهولت و امنیت بیشتر پیشنهاد می گردد ازشارژهای الکترونیکی استفاده نمائید. در صورت خرید رمز از نشانی اینترنتی همراه اول مشكلات خود را با پست الكترونیكی charge@mci .ir در میان بگذارید.
منبع:سایت همراه اول
ویدیو : خرید شارژ همراه اول ،کارت شارژ،خرید شارژ ایرانسل*مواردعدم انجام شارژ همراه اول